根据国家邮政局发布的2025年12月中国快递发展指数报告，该月快递发展指数为466.8 ，其中发展规模指数 、服务质量指数 、发展能力指数和发展趋势指数分别为631.6、650.8 、253.1和61.7 。12月 ，快递行业运行平稳安全，服务质效持续提升 ，基础网络稳步拓展 ，全年业务规模与业务收入再创新高 。
12月，发展规模指数为631.6。在“双12”“黑五 ”等消费大促的带动下 ，快递市场规模保持稳定 ，业务量预计将在180亿件左右 。快递企业加强资源调配，优化运力部署，保障旺季平稳运行 ，并积极服务“冰雪经济 ” ，深耕文旅 、赛事、农特产品等领域，有效满足新型消费需求 ，为线上消费再创新高提供有力支撑 。同时 ，行业持续增强中西部地区服务能力，丰富服务场景 ，健全服务体系 ，中西部地区业务量占比稳步提升，着力服务县域商业体系 ，扩大网络覆盖 ，促进城乡均衡发展，为下沉市场消费潜力加速释放提供支撑。
12月 ，服务质量指数为650.8 。快递服务公众满意度预计为85分 ，同比提升0.6分 。重点地区72小时妥投率预计为86.6%，同比提升1.7个百分点。行业积极改善服务体验，推动质效提升。快递企业发挥网络覆盖与数字化服务优势 ，推动“配送网+高铁网”双网联动 ，扩大“高铁急送 ”覆盖范围，聚焦生鲜产品寄递需求 ，通过开展“高铁+航空+公路冷链 ”联运 ，增开全货机航线，有效破解农特产品“出山难 、保鲜难”等痛点 。同时 ，针对寒冷地区酒类 、生鲜、美妆等商品面临的冻损问题 ，在黑龙江试点“极寒防护 ”服务，通过定制保温笼车、配备专业冷链专车 、搭建中转临时保温棚等方式 ，为商品寄递构筑“温暖防线 ” 。为提升高时效产品服务质量 ，推出“超时赔付”服务，为客户提供更加安心可靠的寄递保障。快递企业积极拓展智慧配送场景 ，提高无人车 、智能快递柜覆盖范围 ，改善末端配送体验 。在济南中央商务区试点打造“无人机+无人车+楼宇机器人”智慧物流配送网络，创新低空物流应用场景，大幅压缩末端时效 ，提升服务确定性 。开通“海口=徐闻 ”低空无人机常态化物流航线 ，构建“市内+省际 ”空空联运体系，推动琼州海峡商贸物流进入“分钟级”时代。
12月 ，快递发展能力指数为253.1 。行业发展基础进一步夯实 ，保障能力稳步增强 。基础网络持续完善，常德智能转运中心完成主体封顶 ，内蒙古自治区华中共享前置仓、深圳智能仓储中心等专业性设施投入运营 ，转运 、仓配设施加快建设，基础网络日益健全。航空运能有所增强 ，行业自有航空公司新增“广州=列日 ”“重庆=仰光 ”等国际全货机航线 ，亚欧跨境航空网络持续加密 。1家自有航空公司通过国际航空运输协会“航司+机坪”双认证，医药冷链运输能力跻身国际先进水平 。专业性航空货运枢纽——嘉兴南湖机场正式通航 ，长三角地区航空货运保障与快速集散能力稳步增强。
12月 ，发展趋势指数为61.7 。快递业在畅通经济循环 、服务扩大内需、增进民生福祉等方面的作用愈发凸显 。2026年，在提振消费专项行动的有力推进下，行业将继续保持稳中有进良好态势 ，推动实现质的有效提升和量的合理增长。
指数名称 数值 中国快递发展指数 466.8 发展规模指数 631.6 服务质量指数 650.8 发展能力指数 253.1 发展趋势指数 61.7
